Algemene voorwaarden

Inleiding

Hieronder vindt u de Algemene Voorwaarden van Fotosteen.nl. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van en iedere overeenkomst met NewEgo B.V. via deze website. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen en voor eigen gebruik op te slaan of af te drukken.

Definities

  1. NewEgo B.V.: gevestigd te Hellevoetsluis en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50069470.
  2. Website: de website van NewEgo B.V., bereikbaar via www.fotosteen.nl en bijbehorende pagina’s.
  3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met NewEgo B.V. een overeenkomst aangaat.
  4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen NewEgo B.V. en Klant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
  5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden.

Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van NewEgo B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Afwijkende voorwaarden van Klant zijn alleen van toepassing indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door NewEgo B.V. zijn aanvaard.

Prijzen en informatie

  1. Alle vermelde prijzen op de Website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst tot stand komt.
  3. NewEgo B.V. besteedt grote zorg aan de inhoud van de Website, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig en juist is.
  4. Afbeeldingen en productfoto’s dienen ter indicatie. Kleurafwijkingen kunnen ontstaan door scherminstellingen, druktechniek en materiaaleigenschappen.
  5. Steen en leisteen zijn natuurproducten. Structuur, kleur en afwerking kunnen daarom licht afwijken.
  6. Fotoproducten kunnen lichte kleurafwijkingen vertonen door verschillen in scherminstellingen, kleurprofielen en druktechniek.

Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het aanbod aanvaardt.
  2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt Klant een bevestiging per e-mail.
  3. NewEgo B.V. kan een bestelling weigeren indien gegevens onjuist of onvolledig zijn.
  4. Bij producten met aangeleverde foto’s of teksten is Klant verantwoordelijk voor de inhoud en rechten daarvan.

Uitvoering en levering

  1. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden.
  2. De op de Website vermelde levertijden zijn indicatief.
  3. Indien geen specifieke levertermijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.
  4. Bij vertraging wordt Klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
  5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over bij levering op het opgegeven adres.
  6. Klant dient het product direct na ontvangst te controleren.
  7. Gepersonaliseerde producten kunnen kleine afwijkingen bevatten die binnen normale productietoleranties vallen.

Herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.
  2. Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen.
  3. Retourkosten zijn voor rekening van Klant tenzij wettelijk anders bepaald.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

  1. die volgens specificaties van Klant zijn vervaardigd
  2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn
  3. die speciaal zijn gemaakt op basis van een aangeleverde foto of tekst
  4. die vanwege hun aard niet geschikt zijn om te retourneren

Retouradres

NewEgo B.V.
Pascalweg 9
3225 LE Hellevoetsluis
Nederland

Terugbetaling

  1. Bij een geldige herroeping wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
  2. NewEgo B.V. kan wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen.

Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.
  2. Betaalmethoden kunnen door NewEgo B.V. worden aangepast.
  3. Bij betaling achteraf geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Garantie en conformiteit

  1. NewEgo B.V. staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
  2. Gebreken dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld.
  3. Bij gegronde klachten kan worden overgegaan tot herstel, vervanging of terugbetaling.
  4. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of maat worden niet als gebrek beschouwd.

Klachten

  1. Klachten kunnen per e-mail of schriftelijk worden ingediend.
  2. NewEgo B.V. reageert uiterlijk binnen 7 dagen.
  3. Levering kan worden vastgesteld via Track & Trace gegevens.

Aansprakelijkheid

  1. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
  2. NewEgo B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
  3. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van NewEgo B.V. totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Overmacht

In geval van overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, vervoerders of productieapparatuur, is NewEgo B.V. niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bewaar een dierbare herinnering voor altijd

Op echte leisteen, met zorg voor jou gemaakt.